江蘇通過網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)集中曝光消費(fèi)維權(quán)典型案例

　　盡管3.15國家消費(fèi)者權(quán)益日已經(jīng)過去，但消費(fèi)維權(quán)仍是進(jìn)行時。這幾天，江蘇省各地工商、消協(xié)組織通過網(wǎng)絡(luò)繼續(xù)集中曝光了一批消費(fèi)維權(quán)案例。其中包括黑心的汽車4S店、危機(jī)四伏的低價游、吃小龍蝦導(dǎo)致的疾病等。100元游港澳、北京精品四日游268元、天目湖兩日游49元……看著這些旅游產(chǎn)品促銷信息是否很心動?今年1月，徐州市民小王參加了一個去港澳旅游的行程。結(jié)果這趟旅游可以稱之為“歷險記”：“我爸在保險公司投保，投了三萬塊錢，說是福利讓我們出來玩，說一分錢都不用花，公司出錢讓我們放心出來玩。第一天走馬觀花玩了一下，從第二天開始，就全是購物，關(guān)小黑屋，逼著你買，罵著你買，這邊旅游公司又說我們是0元購?！苯酉聛淼母屝⊥跻恍腥烁械接逕o淚，在就要返程的時候，一個更糟心的消息傳來：“要讓我們坐大巴從廣州回徐州，這么冷的天，又是春運(yùn)，堵車又不安全，當(dāng)時承諾是雙飛?！毙⊥跽f，由于當(dāng)時沒有出任何費(fèi)用，也沒有咨詢委托了哪家旅行社，更沒有簽訂任何旅游合同。后來投訴時才發(fā)現(xiàn)，是深圳的一家旅行社在為他們服務(wù)。和小王有著相似經(jīng)歷的市民不在少數(shù)，許多市民都通過朋友圈、熟人介紹等途徑，參加一些行程，而在這個過程中，許多市民都會覺得是熟人而掉以輕心，沒有和旅行社簽訂旅游合同，這種情況，在事后維權(quán)的過程中，往往比較麻煩。徐州市旅游局監(jiān)察大隊工作人員翟鳳玲稱，游客選擇報名出游，一定要和旅行社簽訂旅游合同，索取正規(guī)發(fā)票，這樣可以理性維權(quán)。游客在出行過程中，要注意收集和保留相關(guān)證據(jù)，為以后要維權(quán)投訴的話可以使用到。

　　這幾年，關(guān)于小龍蝦消費(fèi)的糾紛明顯增多。除了就餐環(huán)境、菜肴質(zhì)量問題，越來越多的消費(fèi)者開始關(guān)注小龍蝦“橫紋肌溶解綜合癥”的問題。目前，全國率先推出的龍蝦保險(食品安全責(zé)任險)已在南京市鼓樓落地，消費(fèi)者可以在首批購買了賠付小龍蝦橫紋肌溶解癥商業(yè)保險的商家放心吃龍蝦。鼓樓區(qū)市場監(jiān)管局副局長李長浩稱，為了使百姓吃的放心，在一些企業(yè)組織購買統(tǒng)一的商業(yè)保險，就是說你吃了龍蝦出了問題，由保險公司先行賠付，使消費(fèi)者消費(fèi)無憂，鼓樓區(qū)目前有50幾家。